Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

CMR-Reinigungsservice – Lübeck

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Verträge zwischen dem CMR-Reinigungsservice, Lübeck (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (Privat- und Gewerbekunden), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Mit der Beauftragung einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Leistungen

Der CMR-Reinigungsservice bietet professionelle Reinigungsdienstleistungen in Lübeck und Umgebung an, insbesondere:

• Haushaltsreinigung

• Büroreinigung

• Praxisreinigung

• Ferienwohnungsreinigung

• Baustellenendreinigung / Bauendreinigung

• Baureinigung nach Sanierung

• Treppenhausreinigung

• Gewerbereinigung

• Reinigung für Senioren und Privathaushalte

Der genaue Leistungsumfang wird individuell im Angebot, Auftrag oder in der Terminbestätigung festgelegt.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Beauftragung

• mündliche Beauftragung

• Online-Terminbuchung

• E-Mail oder telefonische Terminbestätigung

Mit der Terminvereinbarung gilt der Auftrag als verbindlich.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise richten sich nach dem vereinbarten Angebot oder der aktuellen Preisliste des CMR-Reinigungsservice.

Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

• Zahlung per Überweisung

• Barzahlung (nach Absprache)

• Rechnung (insbesondere für Gewerbekunden)

Rechnungen sind innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen.

5. Termine, Stornierung und Ausfallpauschale

Vereinbarte Reinigungstermine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei kurzfristigen Absagen (unter 24 Stunden) oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine angemessene Ausfallpauschale zu berechnen.

Sollte der Auftragnehmer einen Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) verschieben müssen, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• freien Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zu gewährleisten

• alle notwendigen Informationen zur Reinigung bereitzustellen

• empfindliche oder wertvolle Gegenstände zu sichern

• für ausreichende Strom- und Wasserversorgung zu sorgen

Verzögerungen, die durch fehlenden Zugang oder unzureichende Vorbereitung entstehen, können zusätzlich berechnet werden.

7. Leistungsdurchführung

Die Reinigungsleistungen werden fachgerecht, sorgfältig und nach aktuellem Branchenstandard durchgeführt.
Der Einsatz von Reinigungsmitteln und Geräten erfolgt professionell und materialschonend.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Art und Umfang der Reinigungsmittel sowie Arbeitsmethoden eigenständig festzulegen, sofern keine besonderen Kundenwünsche vereinbart wurden.

8. Haftung

Der CMR-Reinigungsservice haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Keine Haftung wird übernommen für:

• bereits vorhandene Schäden

• unsachgemäße oder empfindliche Materialien

• normale Abnutzung oder Verschleiß

• Schäden durch unzureichende Materialbeschaffenheit

Offensichtliche Schäden müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung, gemeldet werden.

9. Gewährleistung und Reklamationen

Sollte der Kunde mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden sein, ist eine Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung mitzuteilen.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt eine angemessene Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

10. Schlüsselübergabe und Objektzugang

Sofern der Kunde dem Auftragnehmer einen Schlüssel oder Zugangscode übergibt, wird dieser vertraulich und sorgfältig verwahrt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die durch falsche Angaben oder ungesicherte Zugänge entstehen.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO).

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, behördliche Anordnungen, Krankheit) ist der Auftragnehmer berechtigt, Termine zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass Schadensersatzansprüche entstehen.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Lübeck.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: Feb/2026